1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en el contexto de Colvin 360 es Colvin y Colvin Ltda. Para consultas de privacidad, escríbenos a gestion@colvin.cl.

2. Uso de la aplicación

Colvin 360 permite consultar información sobre motocicletas, accesorios, promociones, agendamiento de visitas, servicio técnico y canales de contacto. Puedes utilizar la aplicación sin registrarte ni crear una cuenta. La aplicación no procesa compras ni pagos dentro de ella.

3. Datos que podemos recopilar

Cuando utilizas formularios de contacto, agendamientos u otros canales de atención, podemos tratar los datos que nos proporciones, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y correo electrónico.
• Información de la motocicleta y del servicio solicitado.
• Contenido de consultas y solicitudes de atención.

También podrían tratarse datos técnicos indispensables para operar la aplicación, dependiendo de los servicios tecnológicos efectivamente utilizados.

4. Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas y gestionar solicitudes de contacto.
• Coordinar agendamientos y atención de servicio técnico.
• Entregar información sobre productos o servicios solicitados.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Proveedores y comunicación de datos

No vendemos datos personales. Podremos utilizar proveedores tecnológicos para operar formularios, sistemas de agendamiento, comunicaciones u otras funciones de la aplicación, en la medida necesaria para prestar el servicio. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

7. Derechos de las personas

Conforme a la normativa chilena aplicable, puedes solicitar acceso a la información sobre tus datos personales, su rectificación y, cuando proceda, su cancelación o eliminación, así como ejercer los demás derechos que correspondan. Escríbenos a gestion@colvin.cl indicando tu solicitud.

8. Solicitud de eliminación de datos

Colvin 360 no requiere una cuenta de usuario. Si entregaste datos personales mediante un formulario, agendamiento o solicitud de servicio, puedes pedir su eliminación escribiendo a gestion@colvin.cl. Evaluaremos tu solicitud y responderemos de acuerdo con la normativa aplicable, considerando los datos que deban conservarse por obligación legal.

9. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden apoyarse en servicios externos, como herramientas de agendamiento, mapas o comunicaciones. Su uso y el tratamiento de datos asociado dependerán de los proveedores efectivamente integrados en la aplicación.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funcionalidades, prácticas de tratamiento de datos o las obligaciones legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.